SEGMENTACIÓN DE PRODUCTO
En los inicios no se hablaba de la segmentación de
mercados, no era aplicada como tal, solo se concentraban en el producto que deseaban vender y no se enfocaban en la
necesidad y satisfacción del consumidor.
Pero debido a que la afluencia del consumidor llevo a la
diversificación de la demanda con necesidades específicas de los consumidores
se empezó a crear grupos de mercados y de esta manera se logró obtener una
ventaja competitiva para poder llegar de una forma más directa a los
consumidores que cada vez se volvieron
más exigentes en sus gustos y necesidades.
Cabe mencionar que la segmentación de mercado en la
actualidad se ha vuelto una necesidad,
ya que es de vital ayuda para poder posicionar un producto y este tenga
éxito y sea aceptado por el público al cual queremos que llegue.
Bases teóricas
¿Qué sería de una empresa
sin sus clientes? Seguramente te has preguntado esto, la respuesta es simple
sería nada, por ello hay que cuidarlos, conocerlos, saber sus necesidades para
así poder satisfacerlos y todo esto se logra a través de la segmentación de
mercado.
Para el investigador Joseph F. Hair, el
propósito implícito para el mercadólogo está en identificar los potenciales de
los mercados segmentados, para así, precisar de mejor forma los objetivos
específicos. VEGA
(2014)
Se conoce como segmentación de mercado a la acción de dividir algo en
diferentes partes, de lo cual no podemos prescindir si deseamos estrategias
exitosas. La segmentación
debe seguir un proceso para que cumpla con sus objetivos.
Antes de lanzar un producto al mercado se debe estudiar a profundidad
para saber qué tipo de estrategia se utilizara en la segmentación, este primer paso es fundamental para conocer a
fondo a cada segmento de mercado.
Segmentación demográfica consiste en estudiar y analizar las
características y los hábitos de los consumidores: que pueden ser, geográfico, edad, sexo,
ingreso, estilo de vida, nivel educativo, cultura, religión. Esta selección
permitirá distinguir unos segmentos de otros y así poder compararlos entre sí.
La segmentación geográfica es una de las más utilizadas y efectivas ya
que su público tiene una ubicación geográfica específica, ya sea un barrio,
colonia, ciudad, estado, etc. Es decir, cuando
usted atiende a clientes en un área en particular o cuando su público objetivo
tiene preferencias diferentes según el lugar donde se encuentran, es muy común
para las pequeñas empresas.
La segmentación conductual en este tipo de segmentación se observa la
conducta del consumidor que tan fiel puede ser a la marca, que beneficio busca
este, ya sea calidad, precio y cuál sería su frecuencia de compra, frecuente,
media o esporádica.
Segmentación por precio es evidente que los consumidores van variando de
acuerdo a sus ingresos, para esto es imprescindible que se tenga en cuenta a
qué tipo de público nos vamos a dirigir para poder poner precio a nuestro
producto.
Segmentación Psicográfico este tipo de segmentación es muy importante ya
que depende de su estilo de vida, hobbies, aficiones, actividades y aspiraciones del consumidor, entre otras.
El concepto estilo de vida fue un tiempo acuñado
por primera vez en Austria por el psicólogo Alfred Adler en 1929, este se amplió
en 1961 para analizar actitudes, intereses, valores y sentimientos de las
personas y la finalidad que genera con otras personas para formar grupos con
formas de vida similares. Vals (1978)
La segmentación no
solo ayuda a la expansión del mercado, sino que también es un elemento
imprescindible para asegurar la fidelización del consumidor. Existe una forma
de comprobar la efectividad de la segmentación, si la empresa logra sus
objetivos y obtiene la información que desea, la segmentación realizada es real
y efectiva.
Fuentes
de información
Tomando en cuenta el tipo de segmento que
utilizaremos para la introducción de nuestro producto ahora es necesario recabar
la información necesaria, esto lo lograremos utilizando diferentes tipos de información,
es decir, utilizaremos entre ellas las fuentes primarias, estas son entrevista,
observación al cliente en objetivo, encuestas al cliente.
Tomaremos en cuenta a los competidores directos,
saber dónde se encuentran que ofrecen, precios y si el producto que ofreceremos
se encuentra a la venta o algo similar.
La experimentación o prueba de mercado es una técnica
muy utilizada antes del lanzamiento de un producto nuevo, ya que consiste en poner
a prueba nuestro producto con el fin de obtener una respuesta del público, su reacción
o comportamientos ante el producto nuevo, Se puede realizar preguntas,
grabarlos y después analizar sus respuestas, así evaluar su aceptación en el
mercado y base a resultados ver si es factible el lanzamiento del producto.
Analiza la información y organiza todos los
resultados en gráficas, la manera en que se recolecta su información deberá estar relacionada a
cómo queremos planearla, analizarla y usarla.
Estrategias de
posicionamiento
Una
vez seleccionados los segmentos de interés, la empresa debe de realizar la
estrategia correcta para el posicionamiento de mercado. Entre ellas las
siguientes:
Marketing inferenciado propone
un único producto de acuerdo a las necesidades del consumidor.
Marketing diferenciado propone
un producto concreto para cada segmento de mercado, esta estrategia es cara de
acuerdo a la publicidad, estudio y distribución, esta permite conocer y cubrir
mejor el mercado.
Marketing concentrado se centra en un número reducido y en un único segmento
de la población para lo cual pone en
marcha un único marketing especifico.
Estrategia de micromarketing el segmento debe estar definido geográfica y demográficamente
diseñando un plan estratégico de acuerdo a los gustos del cliente.
Conclusión
La segmentación de mercado es una forma de tener
nuevas oportunidades en el mercado, obteniendo conocimientos de los consumidores
en lo que desean. Los segmentos van cambiando por eso es muy importante estar
innovando estrategias de segmentación periódicamente. Por ello el
posicionamiento va de la mano con la segmentación ya que depende una de la otra
para permanecer en la mente del consumidor de una manera larga o permanente.
Es un proceso que consta de 3 etapas: estudio, análisis
y preparación de estrategias. La segmentación ofrece muchos beneficios a las
empresas que la aplican como las siguientes:
1.
Aprovechan
mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente
potenciales para la empresa.
2. Compiten más
eficazmente en determinados segmentos donde puede desplegar sus fortalezas.
3.
Ayudan a sus clientes a encontrar
productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
BIBLIOGRAFIA
STANTON, ET AL. "Fundamentos
de Marketing" Ad. McGraw-Hill, México,
11ª ed., 1999. 170-244pp.
Claro Perú,
estudio de mercado en 6 pasos 24 ago. 2014 recuperado de https:youtube.com/watch?v=qz0hww6LzsY//www.
Vega. S. (2014)
6 pasos para la segmentación de un mercado. Merca 2.0 recuperado de https://www.merca20.com/6-pasos-para-la-segmentacion-de-un-mercado/
